Política de privacidad.
Cómo tratamos tus datos personales cuando usas este sitio web o contratas nuestra asesoría.
Este texto sustituye a la política anterior, que hacía referencia a comercio electrónico, foros y aplicaciones de Facebook ajenas a este servicio. Se redactó a partir de la información confirmada por la clienta; recomendamos una revisión legal final antes de considerarlo definitivo.
Última actualización: 27 de julio de 2026.1. Responsable del tratamiento
Esta política aplica al sitio web joicearcos.dgzconsulting.com, operado por Joice Arcos — Italia Visa Asesoría Migratoria, con atención en:
- Av. Amazonas N35-43 y Juan Pablo Sanz, Edif. Antisana 1, Of. 507, Quito, Ecuador.
- Zona Cinque Giornate, Italia (atención con cita previa).
Por operar entre Ecuador e Italia, tratamos tus datos conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador y, cuando corresponda a personas ubicadas en la Unión Europea, al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR).
Contacto para temas de privacidad: joice@joicearcos.com.
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos datos personales que tú nos proporcionas directamente, por ejemplo al:
- Completar el formulario de contacto o de evaluación inicial.
- Escribirnos por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
- Contratar un servicio de asesoría y compartir documentación para tu trámite.
Según el canal, esto puede incluir: nombre, correo electrónico, teléfono, país de residencia, formación académica, idioma, y los documentos que nos facilites para tu proceso migratorio o educativo (por ejemplo, títulos, certificados o información económica relacionada con tu trámite de visado).
También recopilamos automáticamente información técnica limitada sobre tu visita (tipo de navegador, páginas vistas, origen de la visita) a través de cookies de analítica. Consulta el detalle en nuestra política de cookies.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder a tu consulta y evaluar tu caso u objetivo académico/migratorio.
- Prestar el servicio de asesoría o acompañamiento que contrates.
- Comunicarnos contigo por WhatsApp, correo o teléfono sobre tu proceso.
- Entender el uso general del sitio y mejorar su contenido (analítica agregada).
- Cumplir obligaciones legales cuando una autoridad competente lo requiera.
No utilizamos tus datos para fines distintos a los descritos sin pedirte consentimiento adicional.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con:
- Proveedores que nos ayudan a operar el sitio o la comunicación (por ejemplo, herramientas de correo, WhatsApp Business o analítica web), bajo instrucciones limitadas a prestar ese servicio.
- Instituciones educativas, consulados o autoridades, únicamente cuando sea necesario para tu propio trámite y con tu conocimiento.
- Autoridades competentes, si existe una obligación legal de hacerlo.
5. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos mientras exista una relación activa (consulta en curso o servicio contratado) y, después, durante el plazo razonable necesario para atender obligaciones legales, contables o para resolver posibles reclamos. Puedes solicitar su eliminación anticipada según se indica en la sección 7.
6. Cómo protegemos tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es completamente infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te informaremos conforme a la normativa aplicable.
7. Tus derechos
Puedes solicitarnos en cualquier momento:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
- Solicitar la eliminación de tus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
- Oponerte al uso de tus datos con fines de comunicación comercial.
- Retirar tu consentimiento para cookies no esenciales en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a joice@joicearcos.com.
8. Menores de edad
Este sitio y nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad o a familias que gestionan procesos en nombre de un menor con su consentimiento. No recopilamos intencionadamente datos de menores que actúen sin la autorización de un adulto responsable.
9. Enlaces a otros sitios
Este sitio puede enlazar a redes sociales u otros sitios externos (Instagram, TikTok, WhatsApp). No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios; te recomendamos revisar sus propias políticas.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. Publicaremos la fecha de la última actualización al inicio de este documento.